Retourbeleid

Annulering

We accepteren annulering van bestellingen voordat het product is verzonden of geproduceerd. Als de bestelling wordt geannuleerd, krijgt u een volledige terugbetaling. We kunnen de bestelling niet annuleren als het product al is verzonden.

Retouren (indien van toepassing)

We accepteren de retour van producten. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om uw retour te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of een aankoopbewijs nodig. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant. Klanten worden maximaal één keer in rekening gebracht voor verzendkosten (inclusief retourzendingen); er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht voor de retour van een product.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail ter bevestiging van ontvangst. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt binnen enkele dagen automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of originele betaalmethode.

Verlate of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling is geboekt. Als u dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via .

Neem contact op met onze klantenservice via om het retouradres te verkrijgen.